Troca / Devolução

Criamos uma Política de Trocas e Devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Aceitamos devoluções por desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

 

 

Serão aceitas para troca e devolução, os produtos que:

1 - Defeito de fábrica;

2 - Estiverem com etiqueta afixada a peça e intacta;

3 - Não tiverem manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

4 - Não tiverem sido lavados e nem usados.

 

Obs: Informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

 

- Cartão de crédito:

No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor será feita por meio de estorno do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto na Mellos. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

- Boleto Bancário:

As compras por boleto serão feitas através do Mercado Pago e a devolução de valores pagos em boleto bancário ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto na Mellos.

Caso o titular da compra, não possua conta corrente, o cliente terá que criar uma conta no Mercado Pago (simples e prático) com o mesmo e-mail que foi efetuado a compra em nosso site. Outra maneira que oferecemos é, o cliente receber um vale compras no valor do produto.

Não será efetuado depósitos em contas de terceiros. 

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja, conforme as condições gerais descritas.

Caso você tenha alguma dúvida, basta nos enviar um e-mail, ou WhatsApp, e informe o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar.